Кентавр Электроникс

Кентавр Электроникс, компьютеры, видеонаблюдение, сети в Курске

Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназначен для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.
Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.
Веб-интерфейсом могут пользоваться не только рядовые пользователи, но и обслуживающий персонал, хотя исполнителям будет более удобен функционал, встроенный в Hardware Inspector Client/Server.
 
Автоматизация учета заявок позволяет значительно повысить эффективность работы ИТ-подразделения. Повышается скорость реакции на возникающие инциденты. Четко распределяются зоны ответственности. Исчезает проблема заявок, о которых просто забыли. Кроме того, быстрый доступ к истории переписки по проблеме как для пользователя, так и для ответственного сотрудника облегчают их общение друг с другом по проблеме, а значит, снижают и общие затраты рабочего времени.
 
Регистрация всех заявок в электронном виде, их деление по категориям, приоритетам, ответственным, а также оценка качества исполнения работ, позволяют легко и быстро получить как общую картину эффективности деятельности ИТ-подразделения, так и оценить продуктивность работы отдельных сотрудников.


Ключевые возможности:

  • Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
  • Управление заявками на обслуживание.
  • Ведение переписки внутри заявки.
  • Возможность прикрепления файлов к сообщениям.
  • Установка приоритета и срочности решения заявок.
  • Оценка качества исполнения заявок.
  • Распределение ответственности за выполнение заявок.
  • Возможность регистрации заявок от имени пользователя старшими сотрудниками техподдержки (прием заявки по телефону).
  • Деление заявок по типам.
  • Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
  • Управление текущим статусом выполнения заявки.
  • Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.


Возможна продажа как за наличный расчет, так и безналичный расчет.

Лицензия Ограничение по числу авторизуемых
в веб-интерфейсе пользователей1
Бесплатное
обновление версий2
Цена за 1 лицензию3
Hardware Inspector Service Desk 50 До 50 пользователей в течение 1 года 4410руб
Hardware Inspector Service Desk 200 До 200 пользователей в течение 1 года 8550 руб
Hardware Inspector Service Desk Unlimited Без ограничений по числу пользователей в течение 1 года 13950руб

 

Примечание:
  1. Под числом авторизуемых пользователей подразумевается их максимальное количество, которое будет способно авторизоваться в веб-интерфейсе и работать с заявками.
  2. Демо-версия позволяет в форме авторизации отобразить не более 20 пользователей, а в списке заявок видеть не более 20 заявок.
  3. По истечении срока бесплатных обновлений возможно его продление за 30% от стоимости новой лицензии.
  4. Лицензия выдается на сервер. По вопросам покупки более одной лицензии единовременно можно обратиться в отдел продаж для получения купона на скидку.

Продлить подписку на Hardware Inspector Service Desk

ЛицензияОграничение по числу авторизуемых
в веб-интерфейсе пользователей1
Бесплатное
обновление версий2
Цена за 1 лицензию3
Hardware Inspector Service Desk 50 (продление подписки) До 50 пользователей в течение 1 года 1470 руб
Hardware Inspector Service Desk 200 (продление подписки) До 200 пользователей в течение 1 года 2850 руб
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (продление подписки) Без ограничений по числу пользователей в течение 1 года 4650 руб

Апгрейд типа лицензии

Текущая ЛицензияЖелаемая ЛицензияОграничение по числу авторизуемых
в веб-интерфейсе пользователей1
Цена за 1 лицензию
Hardware Inspector Service Desk 50 Hardware Inspector Service Desk 200 До 200 пользователей 4600 руб
Hardware Inspector Service Desk Unlimited Без ограничений по числу пользователей 10600 руб
Hardware Inspector Service Desk 200 Hardware Inspector Service Desk Unlimited Без ограничений по числу пользователей 6000 руб

 

Примечание:
  1. Под числом авторизуемых пользователей подразумевается их максимальное количество, которое будет способно авторизоваться в веб-интерфейсе и работать с заявками.
  2. По истечению срока бесплатных обновлений возможно дальнейшее его продление за 30% от стоимости новой лицензии.
  3. Для продукта Hardware Inspector Service Desk отсчет срока новой подписки на обновление версий начинается с даты приобретения продления.

Сравнение функциональных возможностей Hardware Inspector



Комментарии (0)

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.